Товар, куплений у нашому інтернет-магазині, можна повернути або обміняти відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», умов цієї сторінки та Договору публічної оферти, розміщеного на сайті.

Строк повернення або обміну товару належної якості: протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня отримання товару Покупцем.

Умови для повернення або обміну товару належної якості:

• товар не був у використанні;
• товар збережений у стані нового, без слідів використання, пошкоджень, забруднень, сторонніх запахів, слідів монтажу або експлуатації;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та захисні елементи, якщо вони були на товарі;
• збережено повну комплектацію, упаковку та документи, якщо вони були надані разом із товаром;
• товар не належить до категорій, які не підлягають поверненню або обміну як товар належної якості згідно з чинним законодавством України.

Винятки:

Окремі категорії товарів належної якості не підлягають поверненню або обміну відповідно до чинного переліку товарів, затвердженого Кабінетом Міністрів України. До таких товарів можуть належати, зокрема, товари особистої гігієни, санітарно-гігієнічні товари, зубні щітки та інші товари, повернення яких обмежене або заборонене чинним законодавством України.

Увага! Товари особистої гігієни належної якості не підлягають поверненню або обміну, якщо вони входять до переліку товарів, які не повертаються відповідно до чинного законодавства України.

Як оформити повернення

• Зв’яжіться з нами та повідомте номер замовлення, назву товару та причину повернення або обміну.
• Контакти для звернення зазначені на сторінці «Контакти», у Договорі публічної оферти та/або в документах до замовлення.
• Ми надамо інструкцію для відправлення товару, зокрема адресу, реквізити або інші дані, необхідні для повернення.
• Надішліть товар перевізником або передайте іншим погодженим способом.
• Після отримання повернення Продавець перевіряє стан товару, комплектацію та дотримання умов повернення.

Вартість доставки при поверненні

• Якщо повернення або обмін товару належної якості відбувається з причин, не пов’язаних з помилкою магазину або недоліком товару, витрати на доставку повернення оплачує Покупець.
• Якщо повернення пов’язане з помилковим відправленням товару з боку магазину або підтвердженим недоліком товару, Продавець компенсує або оплачує погоджені витрати на доставку відповідно до чинного законодавства України та умов конкретного звернення.
• Послуги перевізника є окремою послугою сторонньої компанії. Якщо доставка вже була фактично надана перевізником, її вартість не повертається, крім випадків, передбачених чинним законодавством України або окремою домовленістю сторін.
• Вартість доставки та зворотної доставки визначається тарифами обраного перевізника.

Повернення коштів

• Повернення коштів здійснюється після фактичного отримання товару Продавцем та перевірки його стану.
• Строк повернення коштів — до 7 календарних днів після отримання Продавцем поверненого товару та підтвердження дотримання умов повернення.
• Кошти повертаються тим самим способом оплати, яким була здійснена покупка, якщо це технічно можливо.
• Якщо повернення тим самим способом неможливе з технічних або інших об’єктивних причин, кошти можуть бути повернуті на банківський рахунок Покупця.
• Для оплат карткою фактичний строк зарахування коштів може залежати від банку або платіжної системи.
• Кошти повертаються лише Покупцю або платнику, який здійснював оплату за замовлення. Повернення коштів третім особам не здійснюється.

Товар неналежної якості

Якщо Покупець отримав товар з недоліком, пошкодженням або товар, який не відповідає замовленню, необхідно звернутися до Продавця через контакти, зазначені на сайті або у Договорі публічної оферти. Таке звернення розглядається відповідно до чинного законодавства України, гарантійних умов та обставин конкретного замовлення.

У разі необхідності Продавець може провести перевірку стану товару, діагностику або іншу перевірку для встановлення причини недоліку.

Контакти для узгодження повернення

Контакти для оформлення повернення або обміну зазначені на сторінці «Контакти», у Договорі публічної оферти та/або в документах до замовлення.